SDA Sistema de Atención

SISTEMA DE ASIGNACION DE TURNOS PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO

Este sistema consta de un Hardware (según esquema) compuesto por una CPU que contiene el software de Aplicación (Cliente-Server), computadoras conectadas en red ubicadas en las distintas áreas (pertenecientes a la Entidad) y cartel electrónico en el sector correspondiente, utilizado para organizar la atención al público, ofreciendo a los empleados y clientes, un servicio ágil y eficiente. Indicando al público en forma constante y clara, organizando la secuencia de llamada, emitiendo un sonido “Ding Dong”, convirtiéndose en una herramienta fundamental. Además, el sistema posee un mueble con pantalla Touchscreen e impresora térmica para indicar el nº de Turno, Sector correspondiente, la hora, la fecha y el tiempo aproximado de espera.

PRESENTACIÓN

CARACTERÍSTICAS GENERALES

Software cliente/servidor basado en protocolo TCP/IP. Sistema escalable y dinámico. Permite agregar fácilmente nuevos puestos de atención y/o reconfigurar los existentes según demanda. El sistema permite ademas:

• configuración por sectores con turnos de atención independientes para cada uno
• emisión de ticket (configurable) a través de un software de escritorio o con interfase táctil,
• generación de audio con el llamado del turno que se va a atender (configurable),
• Estadística de lo turnos emitidos, atendidos, tiempos por sector y por puesto.
• conectar múltiples carteles de turnos o pantallas LCD controlados por un único servidor,
• agregar opcionalmente carteles de texto para informar al público,
• agregar opcionalmente relojes sincronizados.

ESPECIFICACIONES:

• Administración vía web (se puede acceder remotamente, mediante cualquier navegador).
• Configuración centralizada (permite configurar todos los clientes desde un único lugar).
• Múltiples puestos de emisión de ticket (tanto táctil como de escritorio).
• Avisos sonoros y visuales de nuevos turnos
• Permite la utilización de pantallas LCD para mostrar la información de los turnos o las personas en espera.
• Permite la utilización de text to speech para información textual por audio
• Reportes de tiempos de espera, cantidad de números emitidos, promedios, tiempo de atención, etc,. (Crystal Report)
• Restablecimiento automático del sistema ante posibles fallas de funcionamiento
• Plataforma .net de Microsoft compatible con Windows 7, Vista y XP.
• Motor de base de datos sql server

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